Hello Ronald, Thank you for confirming that you have secured your email account and devices. To further assist you, please provide answers to the following questions with as much detail as possible: 1) When did you sign up for a Kraken account? (please provide the approximate date that you created the account) 2) Did anyone assist you or instruct you to set up your Kraken account? 3) If someone assisted or instructed you to set up a Kraken account: a. Please provide the name of the person, the company they work for and any contact details you have for this person/company. b. Please explain how you came into contact with this person. Provide any relevant links/phone numbers. c. Has this person instructed you to download or install any applications on your computer? d. Who conducts the day-to-day activity on this account? e. Have you given the Kraken account login credentials to this person? 4) When was the last time you successfully logged into your account? 5) How much is your current account balance? Please provide a breakdown of all assets. 6) When was the last time you made a deposit/withdrawal on the account? 7) Please describe the trading activity on the account. 8) What security features do you currently have enabled on your account? 9) Have you assisted anyone in setting up an account on Kraken? If yes, please provide their name(s). Please take as much time as you need to answer the above questions as accurately as possible. If you have any additional questions, please let us know. Warm Regards, Wayne Client Engagement

Hallo Ronald, Vielen Dank für die Bestätigung, dass Sie Ihr E-Mail-Konto und Ihre Geräte gesichert haben. Bitte beantworten Sie die folgenden Fragen so ausführlich wie möglich, um Ihnen weiterzuhelfen:   1) Wann haben Sie sich für ein Kraken-Konto angemeldet? (Bitte geben Sie das ungefähre Datum an, an dem Sie das Konto erstellt haben.) 2) Hat Sie jemand unterstützt oder angewiesen, Ihr Kraken-Konto einzurichten? 3) Wenn Sie von jemandem unterstützt oder angewiesen wurden, ein Kraken-Konto einzurichten: ein. Bitte geben Sie den Namen der Person, die Firma, für die sie arbeiten, und alle Kontaktdaten an, die Sie für diese Person / Firma haben. b. Bitte erläutern Sie, wie Sie mit dieser Person in Kontakt gekommen sind. Geben Sie relevante Links / Telefonnummern an. c. Hat diese Person Sie angewiesen, Anwendungen auf Ihren Computer herunterzuladen oder zu installieren? d. Wer führt die täglichen Aktivitäten auf diesem Konto durch? e. Haben Sie dieser Person die Anmeldeinformationen für das Kraken-Konto gegeben? 4) Wann haben Sie sich das letzte Mal erfolgreich in Ihrem Konto angemeldet? 5) Wie hoch ist Ihr Kontostand? Bitte geben Sie eine Aufschlüsselung aller Vermögenswerte an. 6) Wann haben Sie das letzte Mal eine Einzahlung / Auszahlung auf das Konto vorgenommen? 7) Bitte beschreiben Sie die Handelsaktivität auf dem Konto. 8) Welche Sicherheitsfunktionen haben Sie derzeit in Ihrem Konto aktiviert? 9) Haben Sie jemandem bei der Einrichtung eines Kraken-Kontos geholfen? Wenn ja, geben Sie bitte deren Namen an.Bitte nehmen Sie sich so viel Zeit wie möglich, um die obigen Fragen so genau wie möglich zu beantworten. Wenn Sie weitere Fragen haben, teilen Sie uns diese bitte mit. Herzliche Grüße, Wayne Kundenbindung